Зачем нужно грамотно составленное техническое задание на разработку сайта

Многие веб-студии, особенно небольшие и только-только появившиеся на рынке разработки сайтов, позволяют клиенту нарушать все мыслимые и немыслимые правила веб-дизайна. Чтобы получить своих первых клиентов, украсить портфолио примером сделанного сайта для известной компании или просто «срубить денег по-быстрому» разработчики часто идут на любые уступки клиенту, стараясь его «не вспугнуть».

Действуя по принципу «пообещаем быстро и дешево сделать все что угодно, а там видно будет», разработчик сайта не только обманывает ожидания клиента, который не получает заказанный сайт вовремя, по оговоренной цене и приемлемого качества. Такие разработчики сайтов обманывают в первую очередь сами себя, т.к. без четко составленного договора они не имеют никаких рычагов влияния на клиента. При разработке сайта без договора клиент часто намекает (или даже открыто угрожает), что не заплатит за уже проделанную работу, если в готовую или почти готовую работу не будут внесены те или иные изменения. Часто такие пожелания являются чистым шантажом, а в лучшем случае – сотрудничество между разработчиком и заказчиком сайта оставляет у обеих сторон неприятный осадок или даже взаимную неприязнь.

Получается, что без четко оговоренного договора обе стороны почти гарантированно останутся недовольны результатом работы. Причина не в том, что клиент – абсолютный профан в веб-дизайне (хотя следи заказчиков я не раз встречал и таких), а веб-студия или разработчик-фрилансер ленятся или не умеют сделать качественно свою работу. Дело в абсолютно разном понимании клиентом и разработчиком того, как должен выглядеть хороший сайт. Для дизайнера – это строгий дизайн, в котором нет ничего лишнего, а для заказчика – побольше красивых картинок и поменьше текстов, которые нужно писать или заказывать самому заказчику.

Очень часто заказчик разработки сайта пытается взвалить на исполнителя придумывание текстов и наполнение ими своего нового сайта. Ситуация нередко осложняется тем, что часто разработчик сайта не очень хорошо понимает специфику работы компании, для которой делает сайт, характеристики продаваемого клиентом товара или предоставляемых услуг. И вникать во всю эту специфическую информацию, которая ему, как правило, больше никогда не понадобится, бесплатно не хочет. А клиент искренне не понимает, почему ему сдают пустой сайт без наполнения. Если эта ситуация не прописана в техническом задании, неизбежно возникают неприятные трудноразрешимые споры и конфликты.

Менеджеры старых веб-студий, которые уже набили свои шишки на уступках клиентам, всегда подписывают с клиентом типовой договор на разработку сайта. Кроме договора обязательно подписывается и техническое задание, в котором четко прописывается, какие работы и в какие сроки будут выполнены. В этих документах, которые имеют юридическую силу, оговаривается конечная стоимость создания сайта, ответственные лица со стороны веб-студии и заказчика сайта, а также обязанности клиента по своевременному предоставлению актуальной информации по просьбе разработчика. Кроме подписания бумажного договора, который клиент может и не захотеть читать, менеджер веб-студии рассказывает устно заказчику, как и что будет сделано, зачем и почему будет реализована та или иная функциональность на сайте. Тем самым разработчик, увеличивая риск «вспугнуть» клиента, сберегает своим сотрудникам нервные клетки и не тратит время на войну с разработчиком из-за неправильно понятых или умышленно недосказанных нюансах разработки сайта.